SoFutebolBrasil - Muito mau!

Estou algo revoltado com a má qualidade de serviço oferecido pela loja virtual brasileira [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] . Paguei a minha 2ª compra no dia 24 de fevereiro e ainda estou à espera de receber as 3 camisas que comprei por um valor de 250 reais pagos à vista. Já não tinha ficado muito satisfeito com a 1ª compra (efetuada poucos dias antes) pelas mesmas razões mas desta vez estou muito puto e descobri que não sou o único.
Começamos pelo prazo de entrega, no meu caso específico foi estipulado na fatura sendo de 3 dias úteis, amanhã será o 7º dia útil desde que recebi a confirmação de pagamento recebido e nada de chegar a minha casa. Na primeira compra o prazo também não foi respeitado mas chegou.
No site existe a possibilidade de seguir o estado dos pedidos mas em ambas as minhas compras a informação nunca passou do passo "Pagamento Confirmado" sendo que existem mais 3 passos após esse. A 1ª encomenda foi entregue mas o site continua a dizer o mesmo. Para que serve essa possibilidade se não funciona?
Agora o pior, o SAC! Eita m**** de serviço!!! Tanto quanto sei as empresas são obrigadas por lei a ter um SAC que funciona e atende os clientes mas neste caso isso é mito. No espaço de 2 semanas enviei 3 e-mails a perguntar qual a situação dos meus pedidos, apenas 1 foi respondido sem que algo tenha sido esclarecido. No site está o número de telefone e horário do SAC (em São Paulo) mas após inúmeras tentativas ou está ocupado, ou está mudo ou chama até passar a ocupado. Também no site existe a opção de recebermos um telefonema deles de forma gratuita, basta digitar o nosso número de telefone e eles ligam para você. Novamente após inúmeras tentativas a aplicação dá sempre erro e pede para tentar mais tarde.
Conclusão, os clientes pagam, não recebem os pedidos, não conseguem saber o estado das suas encomendas e os senhores da loja nem aí para esta m**** toda!
Hoje acessei e enviei uma reclamação para o site [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] e descobri que existem várias reclamações idênticas (tanto sobre o SAC e a impossibilidade de os contatar como dos prazos de entrega ou não entrega) recentes. Amanhã irei ligar para o Procon e abrir um processo formal de reclamação contra o site devido a esta situação.
Fiquem ligados!

Umbersun escreveu:Estou algo revoltado com a má qualidade de serviço oferecido pela loja virtual brasileira [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] . Paguei a minha 2ª compra no dia 24 de fevereiro e ainda estou à espera de receber as 3 camisas que comprei por um valor de 250 reais pagos à vista. Já não tinha ficado muito satisfeito com a 1ª compra (efetuada poucos dias antes) pelas mesmas razões mas desta vez estou muito puto e descobri que não sou o único.
Começamos pelo prazo de entrega, no meu caso específico foi estipulado na fatura sendo de 3 dias úteis, amanhã será o 7º dia útil desde que recebi a confirmação de pagamento recebido e nada de chegar a minha casa. Na primeira compra o prazo também não foi respeitado mas chegou.
No site existe a possibilidade de seguir o estado dos pedidos mas em ambas as minhas compras a informação nunca passou do passo "Pagamento Confirmado" sendo que existem mais 3 passos após esse. A 1ª encomenda foi entregue mas o site continua a dizer o mesmo. Para que serve essa possibilidade se não funciona?
Agora o pior, o SAC! Eita m**** de serviço!!! Tanto quanto sei as empresas são obrigadas por lei a ter um SAC que funciona e atende os clientes mas neste caso isso é mito. No espaço de 2 semanas enviei 3 e-mails a perguntar qual a situação dos meus pedidos, apenas 1 foi respondido sem que algo tenha sido esclarecido. No site está o número de telefone e horário do SAC (em São Paulo) mas após inúmeras tentativas ou está ocupado, ou está mudo ou chama até passar a ocupado. Também no site existe a opção de recebermos um telefonema deles de forma gratuita, basta digitar o nosso número de telefone e eles ligam para você. Novamente após inúmeras tentativas a aplicação dá sempre erro e pede para tentar mais tarde.
Conclusão, os clientes pagam, não recebem os pedidos, não conseguem saber o estado das suas encomendas e os senhores da loja nem aí para esta m**** toda!
Hoje acessei e enviei uma reclamação para o site [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] e descobri que existem várias reclamações idênticas (tanto sobre o SAC e a impossibilidade de os contatar como dos prazos de entrega ou não entrega) recentes. Amanhã irei ligar para o Procon e abrir um processo formal de reclamação contra o site devido a esta situação.
Fiquem ligados!

Ivan, compartilho com vc o péssimo atendimento da SFB, comprei uma camisa que veio com defeito, mandei de volta e já fazem mais de 10 dias e eles estão alegando que o sistema está fora do ar....essa talvez tenha sido a última compra que eu faço lá, o atendimento está horrível, eles não te passam rastreamento da mercadoria, e agora nem mesmo confirmam o pagamento.

Para aqueles que sempre compraram lá, fica esse alerta...a SFB não é mais uma loja organizada, lamentável.

Ah, e boa sorte para nós, Ivan.

Comprei duas camisa recentemente na SFB. Passei pelo mesmo problema. Mas cerca de 10 dias depois as camisas chegaram. O rastreamento, depois de muitas ligações minha cobrando, foi me passado por email. Ja tinha comprado na loja alguns anos atrás e o atendimento era bem melhor realmente.

Boa sorte aos que compraram e abraço a todos.

Comigo foi um pouco diferente .

Comprei uma camisa tamanho "M" afinal tinha esse tamanho disponível no site, a camisa só tinha "P". Fiquei com a "P" mesmo.

Mas diferente de vocês comprei pessoalmente nessa loja que fica em Vinhedo,que é a loja física do site: só Futebol Brasil.

O Telefone de lá para a consulta da compra :

(19)4062-9800

Não sei o motivo, mas NUNCA confiei no SFB. Nunca fiz compras lá por isso. Vontade não faltou, mas...

muito caro esse site,prefiro mundodofutebol.com

Também comprei 2 camisas na terça (06/03), o valor já foi lançado no meu cartão, mas o status do acompanhamento ainda consta como "aguardando pagamento". O SAC não funciona por e-mail, não atendem o telefone e o serviço que eles dizem oferecer de "receba uma ligação" também nunca está disponível.

quase compro uma camisa lá, bom saber desse descaso

Sou do tempo que a SóFutebolBrasil reinava absoluta no comercio virtual de camisas. A Netshoes dava seus primeiros passos....
E este é mais um exemplo de que como tudo nesta vida ...O MUNDO DA VOLTAS !!
Fiz minha ultima compra na SóFutebol há mais de um ano e meio, e já tinha notado queda de qualidade em seus serviços...por isso deixei de comprar lá.
Curiosamente a queda da SóFutebol, coincidiu com a ascenção da Netshoes....mas como eu disse tudo nesta vida é ciclico.

O site está horrivel.
Comprei uma camisa do Bayer com eles e o patrocinador na frente da camisa simplesmente foi embora na primeira lavagem. Não usei nenhum produto diferente das que uso nas minha outras camisas.
Reclamei muito com eles e não tiove nenhuma resposta.
Além disso, demorou quase um mês pra ser entregue.

Só fiz uma compra na Sofutebolbrasil.com e gostei muito do atendimento e da personalização da camisa, mas também isso foi em 2006... Pelo visto o site caiu muito mesmo.

bom dia amigos, estou vendendo se tiverem interesse [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

Obrigado.

comprei uma camisa na quarta, e recebi hoje, nem demorou tanto

e fiquei sabendo hoje, que na sexta a loja da SFB foi assaltada, e que eles perderam quase todo o estoque =S

Eu estou louco para pegar uma camisa do Inter la

Já fiz 3 compras lá, 2 foram tranquilas. Só que em uma dessas compras, veio uma camisa do Queens Park Rangers com defeito, passei muita raiva com o atendimento deles, aí não tinham mais dela em estoque, e peguei uma do Rennais que demorou quase 1 mês pra chegar.

segundo relatos, as coisas estão melhorando. e por opinião própria, estão mesmo, comprei essa camisa do São Caetano na quarta, e recebi ontem, tirando o fds, 4 dias úteis, foi no prazo. Mas o que eu li, é isso aqui:

"Só pra esclarecer aos amigos.. detalhe.. a atendente me passou.. que
aquele problema de logística foi sanado. Tiraram a porcaria da
transportadora, e voltaram com o correio. Mas... eu ficaria mais feliz e
confiado nesta informação, se eles tivessem a atenção de colocar esta
informação no site deles. Acho estranho não falar isso às claras aos
clientes. Me disseram que fariam apuração no estoque, e em seguida,
fariam contato com os clientes. Dariam opção de ressarcimento, ou
conforme a sorte de quem comprou, a camisa ainda estar ali no pequeno
estoque."

Boa tarde amigos!

Fiz 3 compras neste site até hoje, mas nunca tive problemas. Recentemente, comprei uma camisa do Deportivo La Coruna e recebi numa boa. De qualquer forma, ficaremos sempre atentos após aviso dos colegas.

Abraços,

Pessoal, parece que deram um reformulada no estoque, muitas camisas simplesmente desapareceram dos anúncios, não sei o que aconteceu, mas é certo que houve muita mudança.

mudaram o site, ficou melhor, eu nunca tive problemas com a SFB

Já realizei duas compras lá.
Tive problemas na primeira pois paguei E-SEDEX e demorou mais tempo para chegar que uma encomenda normal.
Cheguei a receber uma aviso, após a compra, de que eles estavam com problemas no envio já que estavam mudando de sede,algo assim, porém não tive a diferença do E-SEDEX para a encomenda normal compensada.

A segunda compra ocorreu sem problemas. Chego até antes do prazo estipulado pelo site.

Eles modificaram o site que agora está pior!
O site apresenta vários erros que vão das imagens dw alguns anúncios que não carregam ao tamanho das camisas que aparece errado.
Sem falar que as promoções que eles costumavam ter sumiram.
Estão bem careiros agora.

É a minha vez agora...

Comprei uma camisa do Bayer e ficou grande. Pedi a troca, mandei o produto.
O atendente, Alan, disse que enviaria o produto no dia 29 de novembro. Estou aguardando até hoje!!!!

Já mandei vários emails, tento ligar mas o telefone SÒ dá ocupado!!!!!

Estou decepcionado com essa loja que já comprei tanto!!!!

Galera, como a última mensagem foi há bastante tempo, to querendo saber:

Vale a pena tentar comprar uma camisa na SóFutebolBrasil?
São originais os produtos? É confiável?

Valeu!

Olha,
os produtos são originais sim.
Depois de muita luta, eles resolveram meu problema.
Eles estavam muito desorganizados há uns meses atrás. Muito mesmo.
Veja se o serviço de atendimento ao consumidor deles está funcionando. É um sinal de que eles se preocupam com nós compradores ou não.

Eu já comprei lá mais de 10 vezes e nunca tive problema algum. Recomendo...