SoFutebolBrasil - Muito mau!

Estou algo revoltado com a má qualidade de serviço oferecido pela loja virtual brasileira [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] . Paguei a minha 2ª compra no dia 24 de fevereiro e ainda estou à espera de receber as 3 camisas que comprei por um valor de 250 reais pagos à vista. Já não tinha ficado muito satisfeito com a 1ª compra (efetuada poucos dias antes) pelas mesmas razões mas desta vez estou muito puto e descobri que não sou o único.
Começamos pelo prazo de entrega, no meu caso específico foi estipulado na fatura sendo de 3 dias úteis, amanhã será o 7º dia útil desde que recebi a confirmação de pagamento recebido e nada de chegar a minha casa. Na primeira compra o prazo também não foi respeitado mas chegou.
No site existe a possibilidade de seguir o estado dos pedidos mas em ambas as minhas compras a informação nunca passou do passo "Pagamento Confirmado" sendo que existem mais 3 passos após esse. A 1ª encomenda foi entregue mas o site continua a dizer o mesmo. Para que serve essa possibilidade se não funciona?
Agora o pior, o SAC! Eita m**** de serviço!!! Tanto quanto sei as empresas são obrigadas por lei a ter um SAC que funciona e atende os clientes mas neste caso isso é mito. No espaço de 2 semanas enviei 3 e-mails a perguntar qual a situação dos meus pedidos, apenas 1 foi respondido sem que algo tenha sido esclarecido. No site está o número de telefone e horário do SAC (em São Paulo) mas após inúmeras tentativas ou está ocupado, ou está mudo ou chama até passar a ocupado. Também no site existe a opção de recebermos um telefonema deles de forma gratuita, basta digitar o nosso número de telefone e eles ligam para você. Novamente após inúmeras tentativas a aplicação dá sempre erro e pede para tentar mais tarde.
Conclusão, os clientes pagam, não recebem os pedidos, não conseguem saber o estado das suas encomendas e os senhores da loja nem aí para esta m**** toda!
Hoje acessei e enviei uma reclamação para o site [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] e descobri que existem várias reclamações idênticas (tanto sobre o SAC e a impossibilidade de os contatar como dos prazos de entrega ou não entrega) recentes. Amanhã irei ligar para o Procon e abrir um processo formal de reclamação contra o site devido a esta situação.
Fiquem ligados!

passei pela mesma situação!!!
antigamente o site era otimo o serviço era excelente!!!

mas agora nd funciona perfeitamente!!!as camisas chegam, porém nenhuma informação q eles passam estao corretas!!!

jah comprei diversas vezes na SFB mas depois d minha ultima compra em fevereiro decidi naum comprar mais!!!

bolinha.leo escreveu:passei pela mesma situação!!!
antigamente o site era otimo o serviço era excelente!!!

mas agora nd funciona perfeitamente!!!as camisas chegam, porém nenhuma informação q eles passam estao corretas!!!

jah comprei diversas vezes na SFB mas depois d minha ultima compra em fevereiro decidi naum comprar mais!!!

Faz um tempo que não compro na SFB e sempre que comprei deu tudo certo. Eu conseguia acompanhar o pedido, chegava no prazo e o sac respondia(apesar de não esclarecer tanto, realmente).Um amigo meu até chegou a ligar uma vez devido a um pedido e esclareceram todo o tipo de dúvida.

Valeu pelo aviso É lamentável que isso esteja ocorrendo. Torço para que seja resolvido o mais rápido possível.

Rapaz estou passando pela mesma situação. Fiz o pedido, faz 2 semanas e nada de entregar. Como estou numa correria danada, não tive tempo de entrar em contato com o SAC. Depois de ler esse post fiquei muito preocupado. Havia muito tempo que não fazia compras na SFB e saber dessa falta de respeito com o consumidor me deixa bastante surpreso. Não é a toa que a Netshoes virou referencia em loja virtual, só espero que não fique ruim também.

Acho q até hj so fiz duas compras no SFB e não tive problemas, porem e triste saber q uma loja que era referencia inclusive em camisas raras, esteja com esse atendimento

Fiz minha primeira compra no SFB durante o carnaval. Como era carnaval, dei um desconto e só comecei a considerar dia útil a quinta (mesmo sabendo que a segunda e a quarta são úteis). Comecei a ficar preocupado porque os dias passavam e o status no site não mudava. Liguei pra eles na segunda seguinte e informamram que o site estava com problema de atualização, mas que meu pedido já havia sido encaminhado. Recebi as camisas na própria segunda. No final, considerei o saldo positivo. Mas é sempre bom saber a experiência dos demais.

detalhe, eles cobram um frete absurdo, que é de SEDEX,ou seja, deveria chegar no dia seguinte, mas a encomenda demora quase 2 semanas pra chegar

Tive problemas com a entrega do SFB no início do ano também. Porém agora está normal. O que me desagrada neste site é a demora na atualização das camisas e o frete que sempre é cobrado. Além disso, são poucas as raridades oferecidas. Este meu desagrado é em relação às camisas de seleções, meu foco. Não sei como está a oferta das camisas de clubes

Quando comprei lá sempre deu tudo certo, eu gostei bastante do site.